Pardavėjas-konsultantas yra vienas iš labiausiaišiandien reikalavo laisvų darbo vietų. Paprastai darbdaviai pateikia minimalius reikalavimus kandidatams: maloni išvaizda, komunikabilumas, kartais atsparumas stresui, atsakomybė ir dėmesys rezultatams. Kitaip tariant, iš pirmo žvilgsnio visi gali tapti pardavimų konsultantu. Tačiau ne viskas taip paprasta. Išsamiau išnagrinėkime pardavėjo-konsultanto pareigas ir jo darbo ypatumus.
Pradėkime nuo to, kad darbuotojo ir darbuotojo pareigosJo reikalavimai gali skirtis priklausomai nuo parduotuvės specifikacijos: buitinė technika, drabužiai, avalynė, galanterija, kvepalai. Paprastai, kai kalbama apie sudėtingą technologiją: mobiliuosius telefonus, televizijos ir vaizdo įrangą, skalbimo mašinas, šaldytuvus, automobilius ir tt, tuomet pareiškėjams reikalingas vidutinis specialusis ar net aukštasis išsilavinimas. Pardavimų konsultanto pareigos apima sudėtingų naujovių demonstravimą, paaiškinant tam tikro prietaiso veikimo principą, kurį sunku padaryti, jei žmogui sunku suprasti, kas yra kiekvienas mygtukas, ir kas suteikia papildomą funkciją. Pirkėjas gali užduoti klausimą dėl įrengimo, remonto, derinimo, o kvalifikuotas parduotuvės darbuotojas būtinai pateiks profesionalų patarimą.
Pasakyk prekes, kad jie to noripirkti, o ne tik išvardyti funkcijas, savybes ir savybes taip pat įtraukti į pardavėjo-konsultanto pareigas. Profesionalūs dėstytojai moko stažuotojus "skanu", kad apibūdintų techniką naudos ir naudos vartotojams ir NLP technologijas. Tačiau technologija yra technologija, todėl be iš pradžių sukurtų komunikacinių įgūdžių čia negalima atsisakyti.
Pardavėjo konsultanto pareigos taip pat apimaeksponuojant prekes langelyje, kainų žymenų pakeitimas kainų pokyčiais, apsauginių magnetų lipdukai, periodiniai auditai. Nepriklausomų paslaugų teikėjų atveju parduodamų prekių patikrinimas (konfigūracija ir darbingumas), garantijos kupono dizainas. Kai kuriuose tinkluose pardavėjas privalo pateikti papildomos paslaugos liudijimą ir įtikinti pirkėją apie jo pirkimo poreikį.
Taip pat jis privalo įsigyti pirkinį - parašyti čekį arba pateikti išrašą, laikyti jį kasininkui. Jei parduotuvė turi visas akcijas, ji apie tai turi pranešti pirkėjui.
Drabužių pardavėjo-konsultanto pareigos apima išpakavimą, lyginimo drabužius, pagalbą montuojant. Darbuotojas privalo pateikti daiktą montavimui, o kai pirkėjas palieka, pakabinti viską į savo vietą.
Pardavėjo-konsultanto salone pareigakorinio ryšio programa apima vartotojo informavimą apie korinio ryšio operatorių paslaugas, galiojančius tarifų planus, taip pat sutarties sudarymą, kredito registraciją, pirkėjo skaičiavimą įsigytų prekių atsiskaitymų skaitiklyje, sąskaitos papildymą, taip pat ir kortelių pagalba.
Mažose parduotuvėse pardavėjas-konsultantas privalo stebėti parduotuvės švarumą, lentynų ir prekių švarumą vietoj valiklių.
Tuo pačiu metu, nepriklausomai nuo darbo vietos, jisturi materialinę atsakomybę ir privalo kontroliuoti prekių saugą. Kilus konfliktinėms situacijoms, jis turi stengtis kuo mažiau mandagiai ir teisingai išspręsti ginčą savo pajėgomis.
Pardavėjo konsultantas turi atitikti įmonėje priimtus standartus: nusivilkti nustatytą uniformą, bendrauti su klientais, naudodamas rekomenduojamas frazes.
Apskritai pardavėjo-konsultanto funkcijos gali būtipriklauso nuo darbo vietos. Mažose parduotuvėse ar padaliniuose jis gali papildomai atlikti krovos, valymo, kredito eksperto, kasininko funkcijas. Paprastai, paprastai kiekvieno darbuotojo pareigybės yra aiškiai apibrėžtos.
